• Najwyższa jakość
  • Zagraniczni producenci
  • Produkt u Ciebie nawet w 24h!
  • Reklamacje i zwroty

    ZWROTY

    KROK 1    

    Prosimy wypełnić dołączony do zamówienia formularz Pobierz

    KROK 2    

    Zwracany Towar z wypełnionym formularz, w terminie do 10 dni od dnia doręczenia przesyłki z zamówieniem, należy wysłać na adres FHU OXIDE -  ul.Oleska 26, 42-700 Lubliniec z dopiskiem  „E-SKLEP”.

    Prosimy o zwrot towarów bez śladów użytkowania, nie poplamionych, nie zniszczonych oraz nie uszkodzonych, jednocześnie z wypełnionym formularzem: Pobierz

    Po otrzymaniu od Państwa przesyłki ze zwrotem, w terminie do 14 dni od dnia doręczenia takiej przesyłki, na numer rachunku bankowego, podany w formularzu Pobierz zwrócimy Państwu należność.

    REKLAMACJE

    1. W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.

    2. Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:

    a. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

    b. przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy

    c. żądać wymiany rzeczy na wolną od wad

    d. żądać usunięcia wady

    3. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.

    4. Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru, w przypadku Konsumenta na koszt Sprzedawcy, na adres ul. Oleska 26.

    5. Jeśli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w opisie produktu w Sklepie.

    6. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu.

    7. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.

    POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

    8. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:

    a. mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.

    b. pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.

    c. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów.

    d. internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

    9. W przypadku wystąpienia wady towaru, zakupionego przez osobę fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą zarejestrowaną w CEIDG, gdy z treści zawartej umowy wynika, że nie posiada ona charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, do rozpatrzenia reklamacji oraz przysługujących w związku z nią uprawnień, zastosowanie znajdują postanowienia ust. 1-7 niniejszego regulaminu. W pozostałych relacjach z przedsiębiorcami innymi niż określonymi w zdaniu poprzednim przepisów o rękojmi nie stosuje się.

    do góry
    Sklep jest w trybie podglądu
    Pokaż pełną wersję strony
    Sklep internetowy Shoper Premium